Лицензионный договор-оферта на использование платформы SALE-Expert

Редакция 1.0 от 08.10.2026. Действует с 08.10.2026.

Индивидуальный предприниматель Мартыненко Алексей Михайлович, ИНН 772320494691, ОГРНИП 321774600501045 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому лицу (далее — «Пользователь») заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

1.1. Сервис — программа для ЭВМ и платформа SALE-Expert, доступная по адресу sales.smmexpert.ai, которая позволяет подключать аккаунты в мессенджерах, вести переписку с контактами с помощью ИИ-агента, делать рассылки, вести воронки и базу знаний, назначать встречи.

1.2. Учетная запись — личное пространство Пользователя в Сервисе, доступ к которому защищен адресом электронной почты и паролем.

1.3. Аккаунт — аккаунт Пользователя в мессенджере (например, Telegram), который он подключает к Сервису.

1.4. ИИ-агент — функция Сервиса, которая формирует и отправляет сообщения контактам по настройкам Пользователя.

1.5. Контакт — физическое лицо, с которым Пользователь общается через Сервис или сведения о котором загружает в Сервис.

1.6. Тариф — набор функций и лимитов Сервиса за плату, опубликованный на сайте smmexpert.ai/sales либо согласованный с Пользователем индивидуально.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное право использования Сервиса в пределах выбранного Тарифа (простая неисключительная лицензия) на срок оплаченного периода, а Пользователь оплачивает это право.

2.2. Отдельной услугой, по отдельной цене, Исполнитель по заказу Пользователя оказывает настройку и внедрение Сервиса под его задачи (разбор базы контактов, шаблоны сообщений, настройка стиля и базы знаний ИИ-агента). Состав и стоимость услуги указываются на сайте или согласуются перед заказом.

2.3. Сервис предназначен для предпринимателей и организаций. Использование Сервиса для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, не предполагается.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом оферты является любое из действий: регистрация в Сервисе с отметкой о согласии с настоящим договором; оплата Тарифа или услуги; начало использования Сервиса. Договор считается заключенным с момента первого из этих действий (ст. 438 Гражданского кодекса РФ).

3.2. Пользователь гарантирует, что указал достоверные данные, обладает правом заключить договор и, если действует от организации, уполномочен ею.

3.3. Исполнитель вправе изменять договор и Тарифы, публикуя новую редакцию на сайте smmexpert.ai/sales. Изменения вступают в силу с момента публикации, а для оплаченного периода — со следующего периода, если иное не указано в редакции. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работу Сервиса в пределах Тарифа и обрабатывать данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы и приостанавливать Сервис на время, необходимое для их проведения, стараясь выбирать время с минимальной нагрузкой.

4.3. Исполнитель вправе приостановить доступ или расторгнуть договор в одностороннем порядке, если Пользователь нарушает договор, правила мессенджеров или закон, использует Сервис для спама, обмана, нарушения прав третьих лиц, либо если этого требует безопасность Сервиса. При приостановлении по вине Пользователя плата за неиспользованный период не возвращается.

4.4. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует конкретный результат продаж, количество заявок или ответов от Контактов, а также бесперебойную работу сервисов третьих лиц (мессенджеров, поставщиков ИИ-моделей, хостинга).

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется:

• сохранять конфиденциальность пароля и не передавать доступ к Учетной записи третьим лицам; отвечать за все действия, совершенные из его Учетной записи;
• подключать к Сервису только те Аккаунты, которыми он вправе пользоваться, и соблюдать правила мессенджеров, включая условия использования Telegram;
• иметь законное основание писать Контактам и обрабатывать их персональные данные, не отправлять сообщения Контактам, которые возражают против получения сообщений, не рассылать спам и запрещенную информацию;
• самостоятельно настраивать и контролировать ИИ-агента, рассылки и содержание сообщений, периодически проверять диалоги.

5.2. Пользователь понимает и принимает, что: ИИ-агент может ошибаться или формулировать ответ неточно; мессенджеры могут ограничить или заблокировать Аккаунт при определенных видах активности; решение о том, какие сообщения и кому отправлять, принимает Пользователь, а Исполнитель лишь предоставляет инструмент.

5.3. Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, перепродавать Сервис, обходить лимиты Тарифа и технические ограничения, создавать нагрузку, нарушающую работу Сервиса.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость определяется Тарифом, действующим на момент оплаты. Цены указаны в рублях. Действующие Тарифы опубликованы на сайте smmexpert.ai/sales.

6.2. Подписка оплачивается авансом за месяц, если иной период не указан в Тарифе или в счете. Услуга по настройке и внедрению оплачивается единоразово до начала работ.

6.3. Оплата производится банковским переводом по счету, через платежные сервисы либо иным способом, согласованным с Исполнителем. Обязательство считается исполненным в момент поступления денег на счет Исполнителя.

6.4. При неоплате следующего периода доступ к платным функциям приостанавливается. Данные Пользователя хранятся в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности.

7. Возврат оплаты

7.1. Оплаченный период использования Сервиса возврату не подлежит, кроме случаев, когда Сервис был недоступен по вине Исполнителя в течение значительной части периода. В таком случае возвращается стоимость недоступного времени пропорционально, либо период продлевается — по выбору Пользователя.

7.2. Оплата услуги по настройке и внедрению, не начатой Исполнителем, возвращается полностью. За начатую услугу возвращается разница между внесенной суммой и стоимостью фактически выполненных работ.

7.3. Возврат производится на счет, с которого поступил платеж, в течение 10 рабочих дней после получения письменного требования на am@aplica.ru.

8. Персональные данные

8.1. В отношении персональных данных самого Пользователя Исполнитель выступает оператором. Данные обрабатываются по Политике конфиденциальности и на основании Согласия на обработку персональных данных.

8.2. В отношении персональных данных Контактов оператором является Пользователь, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Пользователя на условиях Приложения 1.

9. Интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, код и документацию принадлежат Исполнителю. Договор не передает Пользователю иных прав, кроме прав, указанных в п. 2.1.

9.2. Права на материалы, которые Пользователь загружает в Сервис (тексты, промпты, файлы базы знаний, сообщения), остаются у Пользователя. Он предоставляет Исполнителю право использовать их в объеме, необходимом для работы Сервиса, в том числе передавать поставщикам ИИ-моделей, перечисленным в Приложении 1.

9.3. Исполнитель не использует переписку и материалы Пользователя для рекламы и не продает их.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ с учетом ограничений этого раздела.

10.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, потерю клиентов, блокировку или ограничение Аккаунта мессенджером, содержание сообщений, отправленных ИИ-агентом по настройкам Пользователя, а также за сбои в работе сервисов третьих лиц.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса. Ограничение не применяется при умысле Исполнителя.

10.4. Пользователь самостоятельно отвечает перед Контактами, мессенджерами и государственными органами за содержание рассылок и за законность обработки данных Контактов и возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц по этим причинам.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая отключения интернета и сбои у операторов связи и мессенджеров.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств либо до расторжения.

11.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить Учетную запись, отправив запрос на am@aplica.ru. Плата за оплаченный период не возвращается, если иное не следует из раздела 7.

11.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Пользователя за 14 дней, а при нарушении Пользователем договора — без предупреждения.

11.4. После прекращения договора данные обрабатываются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности и в Приложении 1.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Стороны стремятся решить споры переговорами. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты, указанный в разделе 13 (для Исполнителя) либо в Учетной записи (для Пользователя). Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

12.2. Неурегулированные споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, а при наличии у Пользователя статуса потребителя — по правилам, установленным законом.

12.3. Применяется право Российской Федерации.

12.4. Юридически значимые сообщения, направленные на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации, и на адрес am@aplica.ru, считаются полученными в день отправки.

13. Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных Контактов

Приложение является неотъемлемой частью Договора и составлено в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»). В Приложении Пользователь — оператор персональных данных Контактов (далее — «Оператор данных»), Исполнитель — лицо, осуществляющее обработку по его поручению (далее — «Обработчик»).

1. Предмет и цель. Оператор данных поручает Обработчику обработку персональных данных Контактов исключительно для целей предоставления Сервиса: хранения и отображения переписки, работы ИИ-агента, рассылок, воронок, базы знаний и назначения встреч по настройкам Оператора данных.

2. Категории субъектов и данных. Контакты Оператора данных: физические лица, с которыми он общается через Сервис или сведения о которых загружает в Сервис. Данные: имя, username и идентификатор в мессенджере, номер телефона (если доступен или загружен), содержание сообщений, включая голосовые сообщения и их расшифровку, файлы и ссылки из переписки, статус и история диалога, сведения, которые Оператор данных или Контакт сообщают в переписке. Специальные категории данных и биометрия не запрашиваются; Оператор данных не должен загружать их в Сервис без необходимости.

3. Действия. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача поставщикам, перечисленным в п. 6, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.

4. Обязанности Обработчика. Обработчик:

• обрабатывает данные только по документированным инструкциям Оператора данных, которыми являются Договор, настройки Сервиса и действия в нем;
• соблюдает конфиденциальность и обеспечивает такое же обязательство лиц, допущенных к данным;
• принимает меры защиты, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона, в том числе перечисленные в Политике конфиденциальности;
• без неоправданной задержки уведомляет Оператора данных об инциденте с данными Контактов, чтобы тот выполнил свои обязанности по уведомлению Роскомнадзора;
• помогает Оператору данных ответить на запросы Контактов: перенаправляет Оператору данных обращения, которые получил от Контактов, и обеспечивает техническую возможность удалить или выгрузить данные;
• по требованию Оператора данных предоставляет сведения, необходимые, чтобы подтвердить выполнение этих условий.

5. Обязанности Оператора данных. Оператор данных самостоятельно отвечает за:

• наличие правового основания для обработки данных Контактов и для поручения этой обработки Обработчику, включая получение согласий там, где они требуются;
• информирование Контактов об обработке и о том, что с ними общается ИИ-агент, если этого требуют закон или правила мессенджера;
• уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных (ст. 22 Закона) и о трансграничной передаче (ст. 12 Закона), если это требуется;
• законность содержания рассылок и сообщений ИИ-агента, настроенных им;
• ответы на запросы Контактов в части, которая не относится к технической обработке в Сервисе.

6. Привлекаемые лица и трансграничная передача. Оператор данных разрешает Обработчику привлекать следующих лиц в объеме, необходимом для работы Сервиса:

• хостинг-провайдер Сервиса — хранение серверов и базы данных;
• OpenAI, L.L.C. (США) и Google LLC (США) — выполнение ИИ-функций: подготовка ответов, анализ диалогов, расшифровка речи, поиск по базе знаний;
• Google LLC (США) — при подключении Оператором данных Google Календаря.

Это трансграничная передача персональных данных в государство, не обеспечивающее адекватной защиты прав субъектов. Оператор данных принимает на себя ответственность за ее правомерность в отношении своих Контактов, в том числе за уведомление Роскомнадзора и получение согласий, если закон требует. Обработчик заключает с привлекаемыми лицами соглашения, устанавливающие обязанность защищать данные, и отвечает перед Оператором данных за их действия. Об изменении перечня Обработчик уведомляет, публикуя новую редакцию на сайте; Оператор данных вправе возразить, прекратив использование соответствующих функций или Сервиса.

7. Срок и возврат данных. Поручение действует в течение срока действия Договора. По требованию Оператора данных либо в течение 30 дней после прекращения Договора Обработчик удаляет данные Контактов, кроме случаев, когда закон обязывает их хранить. До удаления Оператор данных может выгрузить данные средствами Сервиса.

8. Ответственность. Обработчик отвечает перед Оператором данных за нарушение условий Приложения в пределах, установленных разделом 10 Договора. Перед Контактами за действия Обработчика отвечает Оператор данных, а Обработчик — перед Оператором данных; Обработчик отвечает непосредственно перед Контактами в случаях, установленных ч. 5 ст. 6 Закона.